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Motivos que podem levar você à devolução

Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor);
• Defeito técnico: o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);
• Avaria (estrago): toda mercadoria segue com seguro. Qualquer avaria na mesma deverá ser comunicado automaticamente à Transportadora que fez o Envio ou no caso de sedex em qualquer agência dos Correios recebimento do produto;

Você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento, através de e-mail ou telefone, para solicitar a troca ou devolução do produto.

Atenção: A data da entrega é a que consta na nota fiscal. Caso ela seja superior a 7 (sete) dias, a troca ou devolução não poderá ser feita. A data será checada em nosso sistema e a troca não poderá ser feita, caso a data informada esteja errada.

Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o mesmo deverá estar nas seguintes condições:
Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda e na embalagem original
• Em caso de extravio do Comprovante Fiscal o cadastro feito em nossa loja garante com exatidão todos os dados da compra efetuada;
• Sem indícios de estrago por mau uso;
A troca ou devolução será efetivada após análise do produto, feita pela nossa área de Logística. O prazo para análise é de até 5 (cinco) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.
 
 
Central de atendimento ao Cliente – Grupo Digiponto®

Tel: (11) 2129.6960  / (11) 2501.0337   /  (11) 2676.4926
Contato através de e-mail:   digiponto@digiponto.com.br   nc.raposo@uol.com.br

 

 

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